Serviços oferecidos pela Divisão de Equipamentos de Microinformática-Jungoa Informática

◊ Manutenção de Computadores.

◊ Manutenção e/ou Instalção de Hardware.

◊ Fornecimento de Equipamentos Novos.

◊ Formatação de HD.

◊Instalação de antivirus.

◊ Instalção de Software.

◊Recuperação de Dados.

◊ Instalação de Sistemas Operacionais.

◊ Instalação de Diversos Programas.

◊ Consulta técnica.

◊ Troca de Peças em Garantia.

◊ Manutençao e instalação de redes.

◊ Manutenção e criação de Base de dados.

◊ Manutenção e Criação de Paginas webs.

◊ Atendemos ao Domicilio.

 

Fornecimento de Equipamentos Novos 

Uma alternativa para as Unidades adquirirem equipamentos, seria a compra de equipamentos através da  Jungoa Informática . Para isso, diante de uma necessidade emergencial, há a possibilidade de efetuarmos a montagem do equipamento conforme necessidade do usuário. Consulte o nosso Help Desk para a formalização do pedido.


Instalação de Sistemas Operacionais 

A  Jungoa Informática  possui técnicos qualificados para efetuar instalações e reparos em Sistemas Operacionais MS Windows e Linux 

Instalação de software 

A  Jungoa Informática  possui técnicos qualificados para efetuar instalações e reparos em softwares básicos (MS Office, Adobe Reader, Firefox, etc .)

 

Integração (Montagem de Equipamento com peças de terceiros) 

A  Jungoa Informática  possui técnicos qualificados para efetuar montagem de Equipamento com peças de terceiros, ou seja, caso a Unidade possua as peças necessárias, poderá solicitar um técnico para a montagem do equipamento.

 

Troca de peças em Garantia: 

As peças adquiridas pela  Jungoa Informática , possuem Garantia que pode variar de 6 meses a 3 anos, dependendo do tipo de compra ou contrato em Pregão . Neste caso, se o usuário não possuir o número do chamado que foi feito o reparo ou melhoria do equipamento, somente com a visita do técnico, poderemos verificar através da etiqueta de controle, se ela está mesmo em Garantia e seu respectivo prazo.

 

Manutenção de equipamento em Garantia: 

Pelos números de série e de patrimônio, a equipe da  Jungoa Informática  poderá checar o prazo de garantia dos equipamentos e se realmente a manutenção em garantia é de responsabilidade da NCR. 

Caso não seja, a Unidade deverá acionar o seu fornecedor solicitando o reparo do equipamento, uma vez que a Jungoa Informática não possui autorização para essa manutenção. 

Alguns contratos elaborados através dos editais de pregão, colocam o C.I como ponto central para diagnóstico e manutenção, nesse caso o C.I recebe uma quota de peças de reposição para um pronto atendimento. 

Normalmente, quando isto ocorre, é enviado um comunicado ao Help Desk com os números de série dos lotes que estão em Garantia e seu respectivo prazo. 

É importante também que seja selecionado ou descrito o nome do fornecedor do equipamento. Ex: Garantia Positivo, Garantia Itautec,  Jungoa Informática  etc... 

Fornecimento de peças 

A  Jungoa Informática  possui uma boa logística de peças cuja Garantia pode variar de 6 meses a 3 anos, dependendo do tipo de compra ou contrato em Pregão . 
A Unidade poderá efetuar pedidos para adquirir peças desde que em quantidades que não comprometam o nosso estoque. 
Ao abrir o chamado, deverá ser descrito o modelo da peça e sua finalidade.

 

Consulta técnica 

Com a experiência adquirida através dos anos, a nossa equipe vem trabalhando com vários tipos de equipamentos, peças e periféricos. Isso nos trouxe um bom conhecimento e ficamos a disposição caso alguma Unidade se mostre interessada em nos consultar em relação à algum equipamento, serviço ou solução na área de TI.

 

Especificação técnica e inspeção 

Nos últimos anos a nossa equipe vem elaborando especificações técnicas para editais de Pregão e também efetuando inspeções das peças e equipamentos adquiridos pela C.I. 
Isso nos trouxe uma boa experiência e conhecimento, que podem ser explorados caso alguma Unidade se interesse em obter um suporte na elaboração e até na inspeção.

 

Prospecção de novas tecnologias 

Para utilizar sempre a mais alta tecnologia a serviço das necessidades das Unidades, a  Jungoa Informática  busca soluções tecnológicas inovadoras e condizentes com a realidade de mercado. 
Qualquer Unidade poderá nos consultar quanto a soluções que não estejam relacionadas nos tipos de serviços mais comuns, mas que será importante para atender aos novos projetos e modernização da infra-estrutura de TI.

 

Manutenção de servidores 
A  Jungoa Informática  possui técnicos qualificados para efetuar manutenção preventiva e reparos em Servidores nas unidades.